今年以来，恩施州来凤县持续推进党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，以擦亮张富清服务队品牌为重点，以建好张富清红色驿站为抓手，聚焦群众关切的急难愁盼问题，办好群众身边的民生实事小事，全面推进实践活动深入开展、抓出实效。

民警代办5元取款 变通举动全网点赞很暖心

(相关资料图)

“我要取5块钱，是到这里办手续吗？”5月12日，来凤县政务服务中心二楼的公安窗口，年近九旬的张奶奶拿着存折请民警办理业务，这本不属于该单位业务范畴的一件小事却因民警的一个举动冲上了微博热搜，也暖化了无数网友的心。

看着老人递过来的存折民警一时哭笑不得，忙笑着向老人解释在公安户政窗口取不了钱，但老人仍然坚持要取钱。身为张富清服务队的一员，民警彭馥一边陪老人聊天一边想办法联系老人的家属胡先生，胡先生到场后解释道：“老人年事已高时常会犯糊涂，听街坊们说办事就来服务中心，就想着在这里能取养老金。”彭馥灵机一动，在胡先生的配合下她在柜台前“扮”起了银行职员，给了老人5元钱，“取”到钱后老人喜笑颜开背起包离开，民警还留下了胡先生的联系方式以便后续老人来“取钱”或溜达时能够及时同家属联系。民警为老人代办5元取款的小事被新华社官方视频号关注推广后，全网纷纷为其暖心举动点赞，总流量近2500万次。

有事求助“红色驿站” 15分钟社区服务圈很贴心

“我的土地征迁款还没到账，麻烦帮我看看。”近日，来凤县翔凤镇精神堡社区，60岁的吴付祥来到新建街“张富清红色驿站”求助。驿站志愿者张秋红递过一杯热茶，让老人在休息区看电视等候。她随即拨通镇建管办电话，经过一番咨询，了解到老人的银行账号是2级卡，需要升级才能收到土地征迁款。当天，张秋红带着老人前往银行办理，土地征迁款很快到账。

张富清红色驿站虽然面积只有20平方米，但站内配备了应急药箱、爱心雨伞等便民设施，设置了寄存区、休闲区和阅读区等，致力打造15分钟社区志愿服务圈，让居民最短时间获得最贴心的服务。“可以在这里喝茶聊天、看书下棋，还能办理低保认证等政务事项，很方便。”市民胡成说。

“我们根据群众生产生活实际需要，提供‘10+X’便民服务。‘10’即‘10个一’，包括一批红色书刊、一套饮水设备、一批桌椅、一批雨伞、一套应急充电设备等10项基本服务；‘X’即各共建单位可结合各自职能职责，开展特色服务内容。” 来凤县委组织部副部长葛剑介绍道。

身入心至基层一线 建净水厂送医服务很舒心

“这下村民们饮水用水再不用愁了，很舒心！”来凤县百福司镇可洞村村民彭召利感叹道。近日，当地一套不锈钢一体化净水厂实现通水运行，日净水能力达100吨，附近1000余人应急饮水用水难题得到解决。

实践活动开展以来，来凤县水利事务服务中心志愿服务队走访了解到该村由于海拔较高，水源情况不理想，群众用水比较困难。经研究决定将可洞村建净水厂应急供水工程纳入重点民生实事项目之一，技术人员多次到现场测量调查，通过从荆竹堡水库引入5公里长管道自流输水和建设一体化净水设备等方式，实现了施工周期短、运行成本低、用水安全卫生等目标。

连日来，来凤县人民医院积极响应号召，组织各临床科室组成专业医疗志愿服务队开展志愿服务活动，深入患者家中入户随访，询问患者身体状况、服药饮食等情况，从控制血压、规范服药、饮食注意事项等方面予以指导。

“我们定期会对高龄、行动不便、家庭困难等出院患者进行入户随访，为其进行基础身体检查、指导用药、健康宣教等服务，也为家庭困难患者免费送去部分治疗药物。”来凤县人民医院神经内科护士长田万萍表示。送医到家的温情服务获得了患者们的广泛好评。

在张富清老英雄精神感召下，来凤县服务队伍不断壮大。截至目前，该县已组建480支张富清服务队，建成97个“张富清红色驿站”， 吸纳志愿者37651人，形成覆盖城乡、为民排忧的一体化志愿服务体系。