5月26日，信美人寿相互保险社（以下简称“信美相互人寿”或“信美”）召开六周年发布会，以“向下扎根，向上生长”为主题，对信美过去一年经营发展进行回顾，并对外正式发布“信·美好”康养体系产品。

经过六年的创新拼搏，信美相互人寿已连续三年实现当年盈利，并于2022年底实现累计盈利，步入稳步成长阶段，正在走出一条高质量、差异化相互制发展之路。

(资料图片)

信美相互人寿共同创始人、副董事长、总裁胡晗表示，2017年5月26日是信美获得首张保单的日子，作为以“会员共同所有”的相互制寿险组织，信美自此把每个月的26日设定为“会员日”。实现累计盈利，超出预期，也希望为全体会员交付了一张满意的答卷。

满足会员所需，正式发布“信·美好”康养体系产品

伴随着我国即将进入老龄化社会这一趋势，信美从会员存在的真实需求出发，经过一年探索与实践，信美

T（旅居养老）H（居家养老）H（住院养老）日益“模块化、标准化、平台化、产品化”。借助六周年发布会，信美正式对外发布“信·美好”康养体系品牌，包括“信·美好旅居”、“信·舒适居家”、“信·心安医养”三个子品牌，旨在为会员打造“心安处，信美好”的全方位康养服务。

据了解，信美于2022年7月在三亚发起旅居养老首发共创团，通过与会员共同探讨、共同创造的形式，真实了解会员的旅居康养需求。信美合伙人、会员服务部总经理郑璐介绍，信美旅居养老产品围绕“医食住行乐学”六个方面进行模块化设计。同时，建立旅居养老SOP服务标准手册，通过“优质旅居基地+贴心旅居管家”的组合，提供具有信美特色的旅居养老服务。目前，信美首批旅居养老基地已覆盖海南、浙江、云南、江苏、广西等地，未来三年将努力实现超过30个旅居养老基地合作。

此外，在居家养老服务方面，将家庭照护与医疗康复、适老化改造等服务有机结合，帮助长者提升居家生活质量，目前在全国已覆盖近300个城市和地区。本次六周年之际，信美将试点提供居家/住院护理服务权益，为会员提供最长可达7天的特定居家护理或住院护理服务使用权益，解决当会员本人或直系亲属面临住院或居家的突发照护需求场景。

在住院养老服务方面，以“小病不出院、大病有绿通、慢病有管理、康复有特色、服务有温度、照护有专业”的服务理念，为长期护理服务的长者提供医疗护理、健康管理等全方位高品质医护服务，帮助长者安享晚年时光。

发挥相互制特色，会员服务会员、会员共建生态

在以轻资产模式入局康养的过程中，为了能让康养服务更好地落地，筛选合作伙伴尤为重要。信美表示，合作双方需上下游协同共建高效反应机制，始终坚持以提升康养服务的体验与品质为首位，最大程度满足会员的服务诉求。

以旅居养老服务为例，信美在筛选中会重点关注合作机构的服务理念、品牌实力以及服务稳定性等众多方面，同时从“医食住行乐学”等近十个类别40余项指标进行综合评估。合作关系确立后，信美将从日常运营、客户评价等多个方面对合作机构进行管理，并对旅居服务结合当地特色，建立统一标准，持续迭代。

此次发布会上，信美会员企业——江苏天目湖(行情603136,诊股)旅游股份有限公司（以下简称“天目湖”）董事、常务副总裁，史耀锋作为代表来到现场，并与信美签署战略合作协议，这充分体现了信美相互制企业特色。

信美相互人寿创始人、董事长杨帆在发布会总结发言称，站在下一个五年的新起点，信美将继续坚持以会员为中心、持续加速全面数字化的战略定力，保持盈利稳步增长；同时，秉承“服务即业务、公司即产品”的理念，在康养产品及服务版块持续投入，不断丰富康养服务的种类，提升会员对康养服务的感知和满意度；并充分发挥相互制特色，更好地与会员开展合作，打造“会员吸引会员、会员服务会员、会员共建生态”的良好形态。