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蒙阴农商银行天基分理处认真贯彻落实省联社工作要求,着力健全营销服务体系,大力拓展市场业务,取得了初步成效。

明确市场定位,把握工作切入点。该行坚持“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标”的经营理念,根据客户需求多层次、立体化的特点,进一步细分客户市场,

完善服务功能,丰富服务手段。该行结合营业网点地理位置、服务辖区经济特色、客户群体等特点,强化支付结算服务,进一步畅通了支付结算网络渠道,提高了金融服务便利度。

延伸服务范围,营造良好环境。借助“反洗钱”等金融知识宣传活动的开展,组织服务宣传小分队深入各社区、行政事业单位分发宣传彩页,使客户全面了解农信服务优势,深入挖掘潜在客户群体,有效扩大了业务宣传覆盖面。

推行规范化服务,提高网点服务水平。一是加大考核力度,充分调动员工的积极性。二是严控工作人员服务行为和标准,规范物品放置,提高员工规范化服务能力。

通讯员:魏媛媛

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