徐磊原本是春秋旅游欧洲产品经理，疫情发生后，出境游业务暂停，他的工作转向国内游，成为了北海产品经理。就在近期，出境游有序恢复的消息一出，徐磊和他的团队开始筹划准备重启出境游业务。
第一财经记者近期采访旅行社、地接供应商、导游、酒店和海外旅游机构等了解到，暂停了3年的出境游即将恢复，旅游业者很是兴奋，但3年以来，不少地接人员、餐厅、用车等都发生了改变，也有一批中小型旅游业者退出市场，所有业务都要重新对接，加上手续办理周期等，业界估测今年春节东南亚游会率先重启，而欧美、非洲等出境游要到3月可整体恢复，鉴于地接和大交通方面成本上涨，届时欧美游的价格可能将翻倍涨，人均或超2万元。
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人员召回，重启出境游
徐磊从事旅游业多年，在疫情发生前，他做的一直是欧洲游板块业务，但是从2020年1月底开始，他的业务发生巨大变化。
“当时以为出境游也就停几个月，没有想到一停就停了3年。从2020年的上半年开始做内部培训，到后来转向国内游，专注于做北海板块，但是2022年疫情反复，北海这些地方都发生了疫情，也导致业务受影响。如今出境游终于要恢复了，我们现在也是每天都在开会，做一些前期的准备工作。”徐磊告诉第一财经记者。
沈攻从事旅游业10多年，他的兴趣爱好就是旅游。“我觉得可以做一份自己喜欢的职业是很幸福的，一直以来我主要是做非洲、欧美和极地旅游，从做出境游领队开始，到后来做管理，我觉得挺开心的。但是疫情一来，我们的业务全停了，后来我转行做了人力资源管理方面的业务，但我的心一直在旅游业。这次出境游要恢复了，我们原本的旅游公司就开始把大家召集回来。我们公司原本有240人左右，现在先召集回20%左右的核心员工，把业务架构先重启。我已经在准备重返旅游业了。”沈攻原本在一家专做出境游产品的旅游企业担任管理工作，如今他打算重返出境游市场。
杨君是一个高高大大的年轻小伙子，他在法国居住多年，一直在当地从事地接导游工作，也是因为疫情，他所接待的中国游客业务暂停了。“法国旅游地接业务停了以后，我就回了中国，通过之前在法国的朋友，我们开始做一些电商生意，也成立了相关的电商企业。这两年做得还可以，但电商的竞争非常大，我们的利润也是越来越薄，其实我一直很想再做旅游业。”杨君告诉第一财经记者，这次出境游即将恢复，他打算整理一下电商业务后，还是去法国，把当年的合作伙伴重新对接一下，继续做欧洲游地接生意，而且他也很看好之后法国的奥运会商机，所以现在去法国准备一下，时间刚好。
东南亚游先恢复，欧美游还需时日
在出境游市场中，东南亚游和欧美游是两大主要板块，其中，东南亚游的手续相对简单快速，价格也相对较低，因此在业界看来，东南亚游有望在春节率先恢复。
“要恢复出境游，首先就要看手续办理的周期。一般来说，东南亚的签证手续比较简单，周期也短，可以在近期内恢复。但是欧美或中东非洲旅游的签证周期就比较长。比如欧美最好提前1～2月准备，除了客人自己的材料准备比较复杂之外，还需要和领事馆预约，如果是团队游还需要等所有客人的资料收齐，这些都是需要时间的。”徐磊告诉第一财经记者。
对多家出境游旅行社采访后，记者了解到，欧美游的整体恢复估计要等到2023年3月左右。但春节时，东南亚游会先重启。
携程数据显示，截至1月5日，兔年春节7天海外旅游订单，较去年春节激增540%;订单平均花费同比提升32%。2023年春节热门出境游目的地分别是：澳大利亚、泰国、日本、马来西亚、新加坡、印度尼西亚等。其中，墨尔本春节订单同比增长超50倍、曼谷增长超10倍。
地接变化大，欧美游或翻倍涨价
随着中国出入境政策的优化调整，跨境游市场正在逐步回暖。根据公开信息显示，法国、泰国、加拿大、澳大利亚、新西兰等各国旅游局和相关机构纷纷在表示欢迎中国游客到访旅游。泰国国家旅游局宣布将组织一场名为“CHINA IS BACK”的活动欢迎中国游客回归，并预计2023年前3个月将有超过30万名中国游客赴泰旅游。加拿大旅游局方面对第一财经记者表示，一直都在做各种准备工作，希望中国游客能到访加拿大旅游。
“除了手续，出境游需要大交通和海外地接的支持。从目前情况来看，国际航班并未完全恢复到疫情前的规模，因此可想而知，机票的成本会上涨。而且由于国际航班整体比较少，这也就意味着返程的时间会被拉长，比如原本如果是每天都有航班的话，那么游客可以随时返程，但现在可能至少要等一周后才能返程，而且也未必能买到票，这就使得整体出境游的时长变长了，整体费用会上涨。”徐磊对第一财经记者分析。
同时，海外旅游目的地的地接变化也很大。根据不少导游反馈，由于出境游暂停3年，因此一些此前以接待中国游客为主的海外地接也暂停了业务，有些转行了，有些则转做当地客人接待，所以餐厅的团餐、司机和导游的安排等都需要重新对接。“如果一时间找不到合适的中餐厅接待团餐，则需要订酒店或其他餐厅，这样一来，餐费就会上升。而我们这类地接人员的变化也很大，很多人都转行了，一时间要重新对接人员，找合适的当地供应商都需要更高的成本。而且3年了，本身就会有一些市场涨价。”杨君对第一财经记者透露。
根据诸多业者的反馈，接下来出境游工作人员要在2023年1月内完成新产品的线路定稿，并在近期赴海外目的地考察，重新对接供应商，也需要重新设计产品，比如旅程时长、具体景点、用餐安排和价格计算等。同时业界也呼吁要配合相关的旅游保险产品，以保障游客在出境游的过程中遇到疾病或其他意外时的经济赔付。
以目前的情况来看，业界估测，东南亚游的整体价格上涨不会太大，和疫情前相比可能会有20%～30%的涨幅，且产品会以自由行为主；欧美游的价格因涉及国际长途机票、较为复杂的地接等，估测会有50%～100%多的涨幅，原本疫情前1万多元的人均价格，如今可能会至少2万元起，部分中高端欧美游产品价格预计会翻倍。而出境游未来整体会更向精品化和小团化发展。
（文内沈攻、杨君为化名）
