大众网·海报新闻记者 孙杰 报道

继中国邮政之后，新华书店也因创意营销和跨界经营而引发广泛关注。

(相关资料图)

作为中国实体书店的“老字号”，近年来，新华书店通过各类创新求变迎合当下年轻人的喜好，并且通过“互联网+”战略，坚持文化与科技“双轮驱动”，强化融合发展，不断提升发展质量和效益。

撸宠物、玩快闪……书店“跨界”提升消费体验

9月末，在朝阳区和平街，北京市新华书店首家“宠物”主题书店亮相。该书店分为图书文创、流浪动物领养墙、宠物食品用品三大主题区域，还“聘请”了猫咪店员，跟读者一起嬉戏玩耍。门店里，除了人们所熟悉的图书类商品，还有宠物玩具玩偶、宠物纪念品、宠物文具、宠物书架等百余种文创产品，并且专设了猫咪阅读陪伴区，提升读者的体验性与趣味性。

新华书店宠物主题书店“聘请”猫咪店员，陪伴读者阅读

几乎同一时间，上海新华路边的电话亭，被新华书店改造成一座座“快闪书店”。电话亭书店24小时开放，读者能够在这里看到《月亮与六便士》《百年孤独》，也能够找到《五年高考三年模拟》。同时，电话亭书店还特设“换书空间”，让人们手里的闲置书籍流动起来，提升书籍的使用价值。

上海新华路上的新华书店“快闪店”

新华书店的创新营销和跨界尝试，是实体书店积极转型，拥抱新需求的缩影。

2021年，文旅部发布《“十四五”文化产业发展规划》提出，鼓励建设汇集文创商店、特色书店、剧场、文化娱乐场所、博物馆、美术馆等的文化和旅游消费集聚区，推动传统商业综合体向文体商旅综合体转型。

近年来，在电子阅读、快餐式阅读、碎片化阅读的冲击下，实体书店的经营受到较大影响。上海新华传媒连锁有限公司副总经理江利表示，图书和电话亭一样，都是通过语言来唤起人们的记忆与彼此的交流。如今电话亭的功能已经被手机所替代，对于纸质书籍的阅读也往往被浏览图像化、数字化的信息所取代。

“每一间书店的本质，都是想让市民更加亲近阅读，特别是纸质形态的阅读。”江利说，“我们希望还原阅读本身的形态，能够让更多市民沉浸于阅读的环境当中。”

在江利看来，实体书店的数量是有限的，而遍布于街道的“电话亭”可以触达社区生活的毛细血管，以更好的方式存在于社区，贴近和满足社区居民的需求，形成更好的互动。“阅读的浓度高很多，市民接触阅读的距离更短、更便捷。”江利说。

“外卖”卖书，借即时零售拓展用户群

除提升到店消费体验外，新华书店更大的举措，是通过互联网渠道，拓宽销售路径，增强用户黏性。

2016年，中宣部、国家工商总局等11部门联合发布《关于支持实体书店发展的指导意见》，明确要求推动实体书店与网络融合发展，推动实体书店与电商在区域配送、平台共享、网点共建等方面优势互补、合作共赢，探索“网订店取”“网订店送”等经营方式。

“互联网技术的快速发展，深刻改变了文化传播方式，对新华书店既是挑战也是机遇。”中国新华书店协会理事长茅院生指出，在互联网时代，新华书店要更加积极适应新的变化，推动融合发展，结合线上线下优势，以实体书店作为网上书店发展的基础，以网上书店延伸实体书店的发展空间，实现比翼齐飞、此长彼长。

近年来快速兴起的即时零售模式，是新华书店在销售渠道上的一次重要尝试。2020年3月14日，北京市与美团就“实体书店+美团平台计划”达成协议，72家实体书店成为第一批进驻美团平台的示范企业。同年7月26日，上海首批30家“新华书店”和“上海书城”也统一入驻美团平台。截至目前，美团平台上的新华书店数量已增加至230家，为消费者提供“线上下单，线下30分钟送达”服务。

山东省威海市环翠区的一家新华书店，用标语提醒用户可以线上下单

依托互联网平台的用户规模优势和即时零售网络高效的履约能力，线下实体门店与线上流量建立起了有效连接。借助本地即时配送网络，一家新华书店的服务半径可以扩大到附近10公里，一方面让消费者足不出户就能即时收到附近门店的商品，另一方面，也带动线下实体门店打破时空限制，扩展交易场景、获取更多订单。

美团数据显示，2022年1-9月，平台上的新华书店门店订单量同比去年增长83%。

业内专家表示，实体书店是重要的文化设施和文明载体，在促进城乡文化产业发展和文化市场繁荣、提高全民族素质等方面具有重要作用。疫情过后，消费者购物习惯的变迁推动了零售行业线上线下渠道的深度融合，新华书店作为我国的重要文化载体，不断跨界探索将有助于相关实体商家扩展经营覆盖面，服务更多线下难以触达的消费者，是进一步加强惠民举措、推动本地零售生态繁荣的有力尝试。