七天无理由退货保障是指自消费者购买食品7天内提出无理由退货要求(自购买之日起算)，商家同意且符合理赔条件的，按照退货商品售价和约定比例，由保险机构赔付因无理由退货产生的营销费用，以及因退货食品临保、过保造成的商品减值损失，每次事故赔偿限额500元，累计赔偿限额20万元。目前，“线下七天无理由退货保险”仅针对线下出售的预包装食品，享受“七天无理由退货”的食品须包装、性状完好且不影响二次销售。

不同于线上七天无理由退货的法律强制性，线下无理由退货遵循“商家自愿承诺，承诺即受约束”原则，在实施无理由退货过程中可能产生一定的营销费用损失。为鼓励支持更多商家优化服务举措，主动参与线下无理由退货承诺，宁波发挥国家级保险创新试验区政策优势，率先试点推出“线下七天无理由退货保险”，有效运用保险的经济补偿功能，对商家的退货损失给予适当补偿，减轻无理由退货制度实施成本，有助于减少消费纠纷，化解矛盾源头，建设文明消费社会，共同营造安全舒心的消费环境。

2022年11月7日至9日，在宁波召开的浙江省深化“放心消费在浙江”行动现场会介绍了“线下七天无理由退货保险”相关情况，参会的各位领导对此表示肯定。下一步，运营中心将积极对接“放心消费单位”，加快推进“线下七天无理由退货保险”，共同营造放心消费环境。(胡杨)