除了“老玩家”天猫、京东、拼多多，抖音、快手也早已加入“战场”并迅速崛起。红星资本局注意到，视频号与B站也首次入局，成了今年双11赛场上的“新玩家”。

淘宝、京东、拼多多三巨头

“拼服务”“重商家”

(资料图)

今年，天猫将双11预售时间定于10月24日，相比去年预售时间推迟了4天，预售期也随之缩短。今年双11预售与开买的时间从以往的0点提前到晚8点，天猫打出“不熬夜，早买早睡觉”的口号。11月1日，消费者何女士(化名)告诉红星资本局，今年的双11无需再熬夜付款，对上班族很友好。

今年天猫对价保服务做了升级，最长价保时间从15天延长至27天。天猫还表示，消费者即便“买贵了”，在11月26日之前点击“一键价保”就能享受赔差价服务。

红星资本局注意到，在10月24日召开的天猫双11媒体沟通会上，阿里巴巴淘宝天猫产业发展及运营中心总裁吹雪表示，相较以往，今年双11，阿里不再单纯关注成交额数字，今年双11阿里内部的关键指标一是消费者体验，二是商家的用户增长。11月1日，天猫方面也告诉红星资本局，今年双11以消费者体验为中心，“变”与“不变”都以消费者体验为标尺。

11月1日，拼多多大促项目负责人告诉红星资本局：“在今年大促期间，拼多多将继续秉承不预售，无尾款的直接补贴政策，为消费者提供简单实惠的购物体验。”

红星资本局注意到，京东早在9月7日就对外发布了新举措：“招募新商家、建立新机制、推出新服务、开启新增长。”京东对双11的期待是，希望实现小微商家新入驻数量同比超100%、销售额同比提升100%。除了京东，淘宝、抖音、快手也在商家侧提供流量、服务等多种支持。

有业内人士对此解读为，如今的双11，各大电商平台已经从“重数量”向“拼服务”、“重商家”转变，如何留住更多的商家和用户成了电商平台当下的关键。

快手与京东、淘宝恢复合作

新玩家B站、视频号入局

每年双11，各大电商平台的新变化、平台之间的竞争与合作也备受市场关注。

抖音、快手等短视频平台早已入局“双11”战场，但今年也有了新的变化。红星资本局注意到，在前不久召开的2022抖音电商双11招商大会上，抖音方面透露，今年抖音商城将独立出战，打通“货找人”与“人找货”的双向链路。10月31日，“抖音双11好物节”正式上线，其推出的“优惠满减”和“售后服务”似乎有意对标天猫和京东。

快手也在今年双11的节点有了“新动作”。今年3月，快手切断了淘宝联盟与京东联盟的商品外链。临近双11，快手则陆续恢复与京东、淘宝的外链对接。据21世纪经济报报道，天猫双11期间，商家通过淘宝联盟，在快手直播间购物车、短视频购物车等模块发布商品及服务链接功能已陆续恢复。另一边，自10月29日起，快手直播间用户将可直接跳转京东下单购物。

B站与腾讯旗下的视频号成了今年双11的“新玩家”。10月中旬，B站在直播栏目中正式上线了购物专区，专区内直播间全量开放了购物“小黄车”功能。这一动作也被外界解读为，B站正式加盟直播电商的大军。腾讯旗下的视频号则宣布于10月31日晚上8点正式推出视频号直播“11.11狂欢节”活动。

双11战场上的新老玩家们，在流量、用户与商家的争夺上不断加码，最为激烈的可以说是直播带货赛道。今年双11，除了原有的头部主播，阿里还引入了罗永浩、俞敏洪，以及刘畊宏的妻子ViVi。据中国企业家杂志报道，11月9日，刘畊宏本人还将与妻子同台在淘宝直播。

11月2日，网经社电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青在接受红星资本局采访时表示，“俞敏洪和罗永浩的加入，也许会带去流量，加上李佳琦在，淘宝直播双11成绩应该还是可观。不过现在直播电商也在‘去大主播’化，头部大主播的销售额背后折射出巨大的资源集中效应，中小主播及长尾主播能获得的空间被压缩。另外对于商家来说也不利，原来消费者可以通过会场找到自己，而现在要通过主播，实际上就多了一道坎。商家为了能够进入到头部主播的直播间，势必要让利和牺牲。”

成都商报-红星新闻记者 强亚铣