订单险退货是不能退运费的。订单险是针对卖家的，在买家申请售后，如果卖家未主动处理买家售后请求，或淘宝判断为卖方责任情况下，保险才会出险替卖家先行赔付给买家的。

运费险拒赔申诉是否有用，取决于是什么原因造成的拒赔。

如果是因为买家申请退款时，填写的地址、快递公司、快递编号等错误，造成拒赔，那么重新申请理赔或申诉就可以解决;如果是因为买家收到货后已确认收款或已超过运费险有效期，导致运费险失效，而后又申请退款，造成拒赔，那么就算申诉也没有用;如果是因为交易行为异常或虚假交易，造成拒赔，申诉后经工作人员核实即可理赔。

网购有着高效的物流配送系统，以及遍布全国近2000个主要城市的送货网络，全方位的配送方式适应不同地区的您，高效、快速、优质的服务保障您订购的商品及时配送到您手中。

但是一旦出现退货，就会产生物流快递费用，这一部分费用究竟应该由谁承担，物流公司肯定是不会自己出的，所以对于买家来说，这是个让人很头疼的问题，所以淘宝退货运费险应运而生，给买家减轻了运费负担，但是还是有很多人多淘宝退货运费保险不是很清楚，淘宝运费险又要怎么用呢?下面就说下具体流程：

1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

2、卖家收到货物后确认退款。

3、在退款完成后，华泰保险开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户。

但是保险公司推出的这一款保险是只针对退货产生的运费进行补偿，而对于那些换货产生的费用是不予赔付的，所以买家一定要对自己应有的利益多做了解。